Какая информация необходима для регистрации?

Для регистрации в магазине достаточно сообщить ФИО и e-mail. Пароль для входа в магазин должен содержать не менее 7 цифр или букв. Для оформления доставок курьером при регистрации необходимо сообщить телефон, адрес и ближайшее метро. Если при регистрации Вы не указали эту информацию, прежде чем начать формировать свой заказ, рекомендуем отредактировать "Мои данные" и "Адресная книга" (обратите внимание, что адрес и телефон писать надо не в комментариях, а в специально отведённых строках). Для оформления заказа при отправке почтой необходимо сообщить индекс и адрес.

Как быстро после оформления заказа я получу ответ по наличию товара?

После оформления заказа почти мгновенно приходит автоматическое письмо с номером заказа, перечнем заказанных Вами товаров и контактной информацией, которую Вы сообщили. Рекомендуем проверить эту информацию, если произошла ошибка, например, неправильно указан телефон, то мы не сможем дозвониться к Вам. Заказы обрабатываются в рабочие дни с 9 до 18 часов. Мы каждые 30 минут проверяем приход новых заказов, и стараемся как можно быстрее позвонить Вам или подтвердить Ваш заказ письмом с реквизитами для оплаты. Если к Вам не пришло автоматическое письмо и в "Истории заказов" не появился Ваш заказ, то это означает, что заказ не был до конца оформлен, и мы о нём ничего не знаем.

 Способы оплаты.

1) Наличными при получении при доставке курьером по Москве

2) 100%  предоплата при доставке почтой:

а) для жителей Российской Федерации

– банковским переводом,

через платёжную систему RBK Money www.rbkmoney.ru картой VISA/MasterCard,  электронным почтовым переводом,  денежными переводами Contact, "Юнистрим", через терминалы и электронные платёжные системы (Webmoney, Яндекс.Деньги и др.).

- кредитные карты (VISA, MasterCard, DCL, JCB, AmEx). Обработка платежей осуществляется процессинговым центром PayOnline System www.payonlinesystem.com .

б) для жителей других стран:

 - через платёжную систему RBK Money www.rbkmoney.ru картой VISA/MasterCard,  через электронные платёжные системы (Webmoney, Яндекс.Деньги и др.).

- кредитные карты (VISA, MasterCard, DCL, JCB, AmEx). Обработка платежей осуществляется процессинговым центром PayOnline System www.payonlinesystem.com .

Какие гарантии, что после оплаты я получу свой заказ?

Магазин на рынке товаров для рукоделия работает более 3 лет. На многих конференциях по рукоделию Вы сможете узнать о качестве и надёжности наших услуг.

Товары под заказ. 

Предварительные заказы на товары отсутствующие на складе принимаются только от постоянных покупателей (покупатели уже имеющие скидку в нашем магазине). Получив заказ, мы свяжемся с дилерами и сообщим Вам сроки поставки интересующего Вас товара, если Вас не устроят сроки, заказ будет отменён. Мы не берём предоплату за товар, которого у нас нет на складе. Мы выставим Вам счёт только тогда, когда он будет нами получен. Сроки могут быть разными: если товар есть в Москве, то 2-3 дня, если товар необходимо заказывать у производителя, то 1-3 месяца. Мы не принимаем заказы на товары, которых нет в нашем каталоге. Покупатели магазина, которые ещё не имеют скидку в нашем магазине, могут воспользоваться информационной услугой "сообщить о поступлении".

В какие сроки необходимо оплатить свой заказ?

Товары резервируются на 3 рабочих дня. В течение этого срока необходимо произвести оплату при любых способах получения товара. Т.е. в течение 3 рабочих дней забрать самостоятельно из нашего офиса, получить заказ курьером или оплатить заказ и сообщить письмом об оплате при получении заказа по почте.

Доставка заказа по частям.

В описании товара всегда указано его наличие на складе. Если при оформлении заказа часть товара отсутствовала, то мы можем предложить Вам подождать полного формирования заказа (если мы может в течение 2-3 дней купить для Вас эти товары) или доставить Ваш заказ по частям (если сроки полной комплектации трудно определить, например, товар заказан у производителя, и неизвестно точно когда он поступит к нам на склад). В этом случае оплата доставки производится для каждой части отдельно. Т.к. товары резервируются только на 3 рабочих дня, то в случае отказа получения товара указанными двумя способами, резерв с единичных товаров будет снят.

Принимаете ли Вы заказы по телефону?

Мы не принимаем заказы по телефону. Сотрудником, принимающим заказы, является - сайт. По телефону мы можем проконсультировать, как оформить заказ или ответить на вопросы по товару. 

Почему на сайте не указан адрес нашего магазина?

На сайте не указан адрес нашего магазина потому, что мы существуем только как склад-магазин, у нас нет демонстрационного зала. Заказы собираются согласно Вашему заказу , предварительно сделанному через сайт. 

Есть ли в магазине скидки?

Да, в нашем магазине предусмотрены скидки. Размер скидки зависит от суммы Ваших покупок. При входе в магазин под своим логином Вы всегда можете увидеть размер своей скидки, информация о размере Вашей скидки доступна только для Вас. Также у нас есть разовые скидки, которые распространяются на заказы с доставкой курьером. При заказе более 2000 руб. доставка Вашего заказа становится дешевле на 100 руб., при заказе более 3000 руб. Вы экономите 200 руб.

Как осуществляется доставка курьером?

Заказы доставляются независимой курьерской службой. Получив Ваш заказ, мы проверяем наличие товара, связываемся с Вами для подтверждения наличия и договариваемся о дне доставки, и затем в случае Вашего согласия, передаём заказ в курьерскую службу, их менеджер в день доставки связывается с Вами, чтобы договорится о времени приезда курьера. Если доставка может быть осуществлена (или Вы этого пожелали) до обеда, то менеджер позвонит в день доставки в 9-10 часов, если таких строгих ограничений по времени доставки нет, то Вам позвонят за 1-2 часа до приезда курьера. Стоимость каждого выезда курьера - 200 рублей, если от кольцевой станции метро до Вашего дома (офиса) не более 25 мин, включая время ожидания общественного транспорта, если Вы сильно удалены от метро, доставка может стоить в 2 раза дороже. Поэтому если у Вас изменились обстоятельства, то от доставки необходимо отказаться заранее (до выезда курьера), т.к. "холостой" выезд курьера оплачиваются тоже.  Если товар, заказанный Вами, вдруг не подошёл, например, Вы заказывали в подарок и не угадали, в этом случае необходимо оплатить выезд курьера, в противном случае доставки курьером будут не доступны для Вас в дальнейшем. Если Вы отказываетесь от заказа в день доставки, то доставка курьером становиться недоступной для Вас, пока не будут оплачены расходы магазина.