Внимание! С 1 января 2007 года в магазине введены минимальные суммы покупки:
- минимальная сумма покупки при доставке почтой или курьером по Москве - 500 рублей

Для проживающих в Москве существуют два вида доставки:

1. Доставка курьером.

Доставка курьером осуществляется только по рабочим дням с 11-00 до 18-00.

Стоимость доставки зависит от двух составляющих - веса заказа и вашего местонахождения.
1.1 Т.к. Москва - город большой, доставки по времени являются неравноценными. Если вы живете или работаете в центре Москвы или дорога к Вам занимает не более 25 минут от кольцевой линии Метрополитена, то стоимость доставки:

сумма заказа	до 2 тыс. руб.	2-3 тыс. руб.	3-4 тыс. руб.	4-5 тыс. руб.	более 5 тыс. руб.
вес до 2 кг	200 руб.	100 руб.	бесплатно	бесплатно	бесплатно
вес 2-3 кг	220 руб.	120 руб.	бесплатно	бесплатно	бесплатно
вес 3-5 кг	250 руб.	150 руб.	50 руб.	бесплатно	бесплатно
вес более 5 кг	280 руб.	200 руб.	150 руб.	100 руб.	бесплатно

Если дорога к Вам (на общественном транспорте) занимает более 25 минут от кольцевой линии Метрополитена , то тарифы выше:

сумма заказа		до 2 тыс. руб.		2-3 тыс. руб.	3-5 тыс. руб.	5-7 тыс. руб.	более 7 тыс. руб.
вес до 2 кг		300 руб.		200 руб.	100 руб.	бесплатно	бесплатно
вес 2-3 кг		340 руб.		240 руб.	140 руб.	бесплатно	бесплатно
вес 3-5 кг		380 руб.		280 руб.	180 руб.	бесплатно	бесплатно
более 5 кг		420 руб.		320 руб.	220 руб.	100 руб.	бесплатно

Доставка курьером не осуществляется в удалённые районы Москвы, например, в город Зеленоград или Балашиха.

2. С 21 ДЕКАБРЯ 2009Г ТЕРМИНАЛ В ТЦ МОСКВА М. ЛЮБЛИНО ЗАКРЫТ. САМОВЫВОЗ, К СОЖАЛЕНИЮ, ПОКА НЕ ДОСТУПЕН.

3. Доставка почтой.

В регионы России заказы высылаются по почте ценными посылками и бандеролями 1-го класса, в страны СНГ и дальнего зарубежья только мелкими пакетами.  Стоимость доставки зависит от веса, упаковки и действующих почтовых тарифов, но не меньше 80 руб. При оформлении заказа наш тарификатор сообщит Вам стоимость пересылки наземным транспортом. Если стоимость пересылки и упаковки оказалась дешевле оплаченной суммы, то разница будет зачислена на Ваш баланс, и будет учтена в следующем заказе. Информацию об этом можно будет увидеть в истории заказа.

Внимание! Мы не работаем наложенным платежом, поэтому если Вы не согласны со 100% предоплатой при отправке заказов почтой, то лучше не делайте заказы, не тратьте, пожалуйста, своё и наше время.

Порядок формирования заказов, отправляемых по почте:

1. Когда Вы сделаете заказ, мы проверим наличие товара и в течение 1 рабочего дня подтвердим заказ. После этого в истории заказа Вы сможете выбрать способ оплаты. При изменении статуса заказа мы высылаем уведомление на e-mail регистрации. Если письмо не пришло к Вам, но статус заказа - "подтверждён", его можно оплачивать.

2. Вам необходимо оплатить заказ в течении 3 рабочих дней с момента, когда менеджер подтвердит его. Обязательно сообщите об отправке денег! Если в течение 3-х дней мы не получим подтверждение об оплате, резерв будет снят. В случае если Вы оплатите заказ в другие сроки или не предупредите нас об оплате, отправка Вашего заказа может быть задержана по причине временного отсутствия товара на складе.


3. Как только деньги поступят на наш счёт, мы в течение 2-5 рабочих дней отправим Вам заказ, и в Истории заказа появится номер отправления, по которому на сайте Почты России можно отследить движение этого отправлени. 

Если посылка (бандероль) долго не приходит:
Почта России предоставляет возможность отслеживать движения почтовых отправлений по 14-значному номеру отправления. Теперь при отправке заказа мы будем в комментариях указывать этот номер. По ссылке Вы можете ввести его и узнать где находится Ваш заказ:
Отслеживание почтовых отправлений
Контрольный срок движения бандеролей 1-го класса 5-7 рабочих дней, если прошёл этот срок, но Вы не получили извещение, Вы можете ввести 14 цифр кода на сайте Почты России по ссылке, определить в каком отделении почты находится Ваша бандероль (посылка) и обратиться в это отделение почты с информацией указанной на сайте. К сожалению, сейчас  на почте нет строгого контроля качества, поэтому если сотрудники вашей почты недобросовестно работают (например, не приносят извещение или не желают без извещения разговаривать), рекомендует оформлять заказы с пометкой "До востребования", извещения будут хранится на почте.

Оплата за хранение бандероли (посылки):
Бандероли 1-го класса должны доставляться по адресу, если адреса не оказывается на месте, то оставляется извещение, если через 7 дней Вы не забираете отправление, то доставляется повторное извещение, после него за каждый день хранения взимается плата за хранение. Почти во все районы бандероль 1-го класса доходит за 5-7 дней, уточняйте, пожалуйста, на почте о приходе своих заказов. В случае невежливого обращения звонить в службу контроля качества: Линия качества - 8 800 2005 888 (звонок из любой точки России бесплатный), писать на них жалобы (их лишают в этом случае премии).

!!! Если контрольные сроки прошли, но отправление не поступила в Ваше почтовое отделение, свяжитесь с нами, пожалуйста.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Возврат Товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена упаковка товара и при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.

Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. К числу таких товаров относятся в частности:

• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах.
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14 дней после получения. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента возврата товара и получения Продавцом письменного заявления Покупателя банковским переводом. При оплате картой возврат денег осуществляется обратно на карту.